ДЕВИКОМ - Персональные решения для Вас

Данными гарантийными обязательствами Продавец подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков в товаре. Продавец оставляет за собой право отказать в бесплатном гарантийном обслуживании в случае несоблюдения изложенных ниже условий гарантии.

Все условия гарантии действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством Украины.

Согласно Закону Украины о защите прав потребителя, потребителем является гражданское лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Во всех остальных случаях приобретения товара не потребителем, гарантийные обязательства рассматриваются отдельно, согласно договоренности между сторонами.

Условия выполнения гарантийных обязательств:

Потербитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара производится при соблюдении потребителем следующих условий:

• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (проверяется сервисным центром), а также товарный чек или другой документ, подтверждающий покупку товара, выданные потребителю вместе с проданным товаром.
• Наличие правильно заполненного гарантийного талона.
• Все претензии потребителя должны быть выражены в письменном виде с описанием последовательности действий, вследствии которых были выявлены недостатки товара или произошла потеря его работоспособности.

Условия проведения гарантийного обслуживания:

• Товар принимается на гарантийное обслуживание только в полной комплектности (драйвера, документация, дополнительные кабели и шлейфы и т.д.), а также полным комплектом документов, подтверждающих покупку изделия.
• В случае обнаружения заводского брака (не касается физических и электрических повреждений и случаев исключающих гарантийный ремонт) в течении 14 дней со дня покупки, товар подлежит замене. В случае отсутствия данного товара на складе, предлагается замена на аналогичный, либо возврат денег (в установленном законом порядке).
• Гарантийное обслуживание производится в срок не более 14 дней с момента приемки изделия в сервисный центр.
• В случае невозможности ремонта или замены на такой-же товар в срок до 14 дней, на выбор клиента предлагается замена на аналогичный товар или возврат денег (в установленном законом порядке).
• Комплектность, сохранность и работоспособность получаемой продукции проверяется при получении. После проверки и получения товара претензии на некомплектность или целостность продукции не принимаются.Гарантийный срок увеличивается на время нахождения товара в ремонте.
• Расходы связанные с доставкой оборудования на гарантийное обслуживание несет покупатель.

Изделия снимаются с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• Если дефекты Изделия вызваны нарушением правил его эксплуатации, хранения или транспортировки, изложенных в Руководстве пользователя;
• при наличии механических повреждений;
• снятия пломб или маркировки с любой части Изделия; (касается не только маркировки компании ДЕВИКОМ);
• технического обслуживания, проведенного покупателем или третьей стороной.
• ущерб изделия вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихия, молния и т.д.);
• ущерб, вызванный попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• при эксплуатации изделия в электрической сети с отсутствием контура заземления;
• при повреждениях, вызванных несоответствием государственным стандартам электропитания телекоммуникационных, кабельных сетей и др.;
• при обнаружении на изделии следов перегрева электронных компонентов, либо следов подгорания элементов печатных плат из-за электрического перенапряжения.

Гарантия не распространяется на:

• расходные материалы и узлы с ограниченными эксплуатационным ресурсом. (картриджи, печатающие головки, красящие ленты, тонеры, вентиляторы, соединительные кабели, аккумуляторы и т.д.). Гарантийный срок аккумуляторов составляет 3 месяца, а срок их службы 1год;
• ПО, повреждения вызванные работой программ (форматирование на низком уровне, действия вирусов и т.д.), а также на конфигурацию и настройку параметров BIOS;
• микросхемы, отвечающие за работу периферийного оборудования (видео вход/выход, LPT, COM порты и т.д.).

Подключение, монтаж и настройка электронных компонентов:
ПОМНИТЕ! Монтаж многих видов продукции может быть осуществлен только квалифицированными специалистами. Эта платная услуга доступна в большинстве сервис - центров и магазинах - продавцах. Также Вы можете воспользоваться услугами других специалистов, имеющих лицензию на проведение данных работ. При этом лицо, выполнившее монтаж или ввод в эксплуатацию компонентов и оборудования, несет ответственность за правильность установки. Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки техники или комплектующих как для надежной работы, так и для дальнейшего полного гарантийного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об установке Вашего изделия в гарантийный талон.